Điều khoản dịch vụ
Các điều khoản này điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng StepX AI.
Ngày hiệu lực: Ngày 06 tháng 5 năm 2026
Chào mừng bạn đến với StepX AI ("StepX", "chúng tôi"). Khi bạn tạo tài khoản, truy cập hoặc sử dụng website, ứng dụng, API và các dịch vụ liên quan (gọi chung là "Dịch vụ"), bạn ("Người dùng") đồng ý chịu sự ràng buộc bởi Điều khoản dịch vụ này ("Điều khoản"). Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng Dịch vụ.
Điều khoản này tạo thành thỏa thuận có hiệu lực pháp lý giữa bạn và StepX. Vui lòng đọc kỹ cùng với Chính sách quyền riêng tư.
1. Chấp nhận điều khoản
Khi đăng ký, đánh dấu vào ô đồng ý hoặc tiếp tục sử dụng Dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận Điều khoản này cùng Chính sách quyền riêng tư. Nếu bạn sử dụng Dịch vụ thay mặt cho một tổ chức, bạn cam kết có đầy đủ thẩm quyền ràng buộc tổ chức đó với các điều khoản này.
2. Điều kiện sử dụng và tài khoản
Bạn phải đủ 16 tuổi trở lên hoặc đủ độ tuổi tối thiểu theo pháp luật nơi bạn cư trú để tạo tài khoản. Bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ, cập nhật và duy trì thông tin đó.
Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (mật khẩu, API key, OAuth token) cũng như mọi hoạt động phát sinh dưới tài khoản của mình. Khi phát hiện truy cập trái phép, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi tại contact@stepx.ai.
3. Mô tả dịch vụ
StepX AI cung cấp các công cụ ứng dụng trí tuệ nhân tạo, bao gồm nhưng không giới hạn: xây dựng và vận hành AI agent, kho tri thức, luồng tự động hóa, triển khai đa kênh, phân tích và các API dành cho nhà phát triển. Các tính năng, mô hình AI và giới hạn cụ thể có thể thay đổi theo thời gian và khác nhau giữa các gói dịch vụ.
Kết quả do mô hình AI tạo ra (câu trả lời, tóm tắt, văn bản, mã nguồn, hình ảnh, embedding…) được sinh ra bởi các mô hình thống kê và có thể thiếu chính xác, lỗi thời hoặc không đầy đủ. Bạn có trách nhiệm kiểm tra kết quả AI trước khi sử dụng cho các mục đích quan trọng như pháp lý, y tế, tài chính.
4. Quy định sử dụng
Bạn cam kết không sử dụng Dịch vụ và không cho phép bất kỳ bên thứ ba nào sử dụng Dịch vụ để:
- Thực hiện hành vi lừa đảo, gian lận, giả mạo danh tính, tấn công lừa đảo (phishing), rửa tiền, thao túng thị trường hoặc bất kỳ hành vi gian dối nào.
- Tạo, lưu trữ, phát tán nội dung khiêu dâm, đồi trụy, ấu dâm, nội dung tình dục không có sự đồng thuận hoặc các nội dung tục tĩu, vi phạm thuần phong mỹ tục.
- Tạo hoặc lan truyền nội dung kích động thù hằn, quấy rối, đe dọa, kích động bạo lực, phân biệt đối xử với cá nhân hoặc nhóm người.
- Phát triển, triển khai hoặc vận hành phần mềm độc hại, mã độc tống tiền (ransomware), phần mềm gián điệp hoặc công cụ nhằm xâm phạm hệ thống, tài khoản, mạng lưới.
- Vi phạm pháp luật của nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam và pháp luật của bất kỳ quốc gia, vùng lãnh thổ nào nơi bạn hoạt động, bao gồm pháp luật về an ninh mạng, bảo vệ dữ liệu cá nhân, sở hữu trí tuệ, thuế, quảng cáo, bảo vệ người tiêu dùng và cờ bạc.
- Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, bí mật kinh doanh, quyền riêng tư, quyền nhân thân hoặc nghĩa vụ hợp đồng của bên thứ ba.
- Dịch ngược, dịch mã, thu thập dữ liệu (scraping) hoặc cố gắng trích xuất trọng số mô hình, prompt, mã nguồn hay thông tin kỹ thuật không công khai của Dịch vụ, trừ khi pháp luật cho phép rõ ràng.
- Vượt qua giới hạn truy cập, hạn ngạch, biện pháp bảo mật hoặc sử dụng Dịch vụ để xây dựng sản phẩm AI cạnh tranh hay tập dữ liệu huấn luyện khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi.
- Gửi thư rác, tin nhắn rác, lạm dụng các kênh nhắn tin (chat web, email, Zalo, Facebook, Telegram, WhatsApp…) được tích hợp với Dịch vụ.
StepX không chứng thực, không giám sát theo thời gian thực và không chịu trách nhiệm đối với nội dung do Người dùng tạo ra hoặc kết quả do AI sinh ra. Người dùng tự chịu trách nhiệm hoàn toàn trước pháp luật về mọi hành vi sử dụng trái pháp luật hoặc gây hại. StepX có quyền (nhưng không bắt buộc) điều tra, tạm khóa hoặc chấm dứt các tài khoản vi phạm Điều khoản này. Khi pháp luật Việt Nam yêu cầu hoặc khi nhận được yêu cầu, lệnh hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, StepX sẽ phối hợp và cung cấp dữ liệu, nhật ký, thông tin tài khoản liên quan cho cơ quan có thẩm quyền để xử lý.
5. Nội dung người dùng và quyền sử dụng
"Nội dung người dùng" là toàn bộ dữ liệu, văn bản, prompt, tệp tin, kiến thức, mã nguồn, hình ảnh hoặc tài liệu khác mà bạn tải lên Dịch vụ. Bạn vẫn giữ toàn bộ quyền sở hữu đối với Nội dung người dùng của mình.
Bạn cấp cho StepX quyền sử dụng phi độc quyền, miễn phí bản quyền, trên phạm vi toàn cầu để lưu trữ, sao lưu, truyền tải và xử lý Nội dung người dùng chỉ trong phạm vi cần thiết để vận hành, duy trì, bảo mật, hỗ trợ và cải thiện Dịch vụ cho bạn.
Bạn cam kết và bảo đảm rằng bạn sở hữu hoặc có đủ quyền hợp pháp đối với Nội dung người dùng và việc xử lý qua Dịch vụ không vi phạm pháp luật hay quyền của bên thứ ba.
6. Mô hình AI, dịch vụ bên thứ ba và kết quả AI
Dịch vụ tích hợp các nhà cung cấp AI bên thứ ba (như OpenAI, Anthropic, Google…) và các nhà cung cấp hạ tầng (cloud, vector database, lưu trữ…). Khi bạn sử dụng các tính năng đó, dữ liệu đầu vào của bạn có thể được truyền đến các nhà cung cấp này nhằm thực hiện đúng yêu cầu của bạn, theo các điều khoản tương ứng của họ.
StepX không bán Nội dung người dùng và không sử dụng Nội dung người dùng để huấn luyện các mô hình nền (foundation model) cho bên thứ ba. Đối với những tính năng tùy chọn liên quan đến xử lý dữ liệu bổ sung, bạn có thể bật/tắt theo gói dịch vụ.
7. Phí, gói dịch vụ và thanh toán
Một số tính năng được cung cấp miễn phí; những tính năng khác yêu cầu thuê bao trả phí hoặc tính theo mức sử dụng. Giá, hạn mức và giới hạn cụ thể được mô tả trên trang bảng giá hoặc đơn đặt hàng và có thể thay đổi với thông báo hợp lý.
Trừ khi có thỏa thuận khác, các khoản phí được tính trước, không hoàn lại trừ khi pháp luật yêu cầu, và chưa bao gồm các khoản thuế áp dụng (bao gồm VAT). Bạn có trách nhiệm duy trì phương thức thanh toán hợp lệ.
Chúng tôi có thể tạm khóa hoặc hạ cấp tài khoản nếu hóa đơn quá hạn hoặc có dấu hiệu thanh toán gian lận.
8. Sở hữu trí tuệ
StepX và các bên cấp phép giữ toàn bộ quyền sở hữu đối với Dịch vụ, bao gồm phần mềm, thiết kế, nhãn hiệu, logo, tài liệu và công nghệ nền tảng. Bạn chỉ được cấp quyền sử dụng Dịch vụ giới hạn theo Điều khoản này.
9. Tạm ngừng và chấm dứt
StepX có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt một phần hoặc toàn bộ quyền truy cập Dịch vụ, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp: (a) bạn vi phạm Điều khoản này hoặc pháp luật áp dụng; (b) việc sử dụng của bạn gây rủi ro về bảo mật, pháp lý hoặc uy tín; hoặc (c) chúng tôi buộc phải thực hiện theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
Bạn có thể ngừng sử dụng Dịch vụ và xóa tài khoản bất cứ lúc nào thông qua giao diện cài đặt hoặc bằng cách liên hệ contact@stepx.ai. Khi chấm dứt, quyền sử dụng Dịch vụ của bạn cũng chấm dứt. Các điều khoản theo bản chất cần tiếp tục có hiệu lực (gồm sở hữu trí tuệ, miễn trừ, bồi thường, giới hạn trách nhiệm, luật áp dụng) sẽ tiếp tục có hiệu lực.
10. Miễn trừ bảo đảm
DỊCH VỤ ĐƯỢC CUNG CẤP "NGUYÊN TRẠNG" VÀ "SẴN CÓ" KHÔNG KÈM BẤT KỲ BẢO ĐẢM NÀO, RÕ RÀNG HAY NGỤ Ý, BAO GỒM BẢO ĐẢM VỀ KHẢ NĂNG THƯƠNG MẠI, PHÙ HỢP CHO MỤC ĐÍCH CỤ THỂ, KHÔNG VI PHẠM, HAY ĐỘ CHÍNH XÁC CỦA KẾT QUẢ AI. STEPX KHÔNG BẢO ĐẢM DỊCH VỤ HOẠT ĐỘNG LIÊN TỤC HOẶC KHÔNG CÓ LỖI.
11. Giới hạn trách nhiệm
TRONG PHẠM VI TỐI ĐA PHÁP LUẬT CHO PHÉP, STEPX KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI BẤT KỲ THIỆT HẠI GIÁN TIẾP, NGẪU NHIÊN, ĐẶC BIỆT, HỆ QUẢ HAY MANG TÍNH TRỪNG PHẠT NÀO, HOẶC TỔN THẤT VỀ LỢI NHUẬN, DOANH THU, DỮ LIỆU, UY TÍN, CƠ HỘI KINH DOANH PHÁT SINH TỪ HAY LIÊN QUAN ĐẾN DỊCH VỤ HOẶC ĐIỀU KHOẢN NÀY.
TỔNG TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ TỐI ĐA CỦA CHÚNG TÔI ĐỐI VỚI MỌI YÊU CẦU LIÊN QUAN ĐẾN DỊCH VỤ KHÔNG VƯỢT QUÁ TỔNG SỐ TIỀN BẠN ĐÃ THANH TOÁN CHO DỊCH VỤ TRONG MƯỜI HAI (12) THÁNG TRƯỚC THỜI ĐIỂM PHÁT SINH SỰ KIỆN, HOẶC MỘT TRĂM ĐÔ-LA MỸ (USD 100), TÙY THEO MỨC NÀO LỚN HƠN.
12. Bồi thường
Bạn đồng ý bảo vệ, bồi thường và giữ cho StepX, các bên liên kết và nhân sự của chúng tôi không bị ảnh hưởng bởi mọi khiếu nại, tổn thất, thiệt hại, trách nhiệm và chi phí (bao gồm phí luật sư hợp lý) phát sinh từ: (a) Nội dung người dùng của bạn; (b) việc bạn sử dụng kết quả AI; (c) việc bạn vi phạm Điều khoản này hoặc pháp luật áp dụng; hoặc (d) hành vi xâm phạm quyền của bên thứ ba.
13. Thay đổi điều khoản
Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản để phản ánh thay đổi của Dịch vụ, nghĩa vụ pháp lý hoặc thông lệ ngành. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua ứng dụng, email hoặc website ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ khi pháp luật hoặc lý do bảo mật yêu cầu thời hạn ngắn hơn. Việc bạn tiếp tục sử dụng sau ngày hiệu lực được xem là đã chấp nhận các thay đổi.
14. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, không xét đến nguyên tắc xung đột pháp luật. Hai bên trước hết sẽ giải quyết tranh chấp bằng thương lượng. Nếu không thể giải quyết trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại nơi StepX đặt trụ sở chính tại Việt Nam, trừ khi pháp luật bắt buộc quy định khác.
15. Điều khoản chung
Nếu bất kỳ điều khoản nào của Điều khoản này không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực. Việc không thi hành một điều khoản không được coi là từ bỏ quyền. Bạn không được chuyển nhượng Điều khoản này khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi; chúng tôi có thể chuyển nhượng trong khuôn khổ sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản.
Liên hệ
Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản này, vui lòng liên hệ contact@stepx.ai.